道路交通事故快處快賠是公安部和中國保監會為防范公路和農村地區道路交通事故現場撤離不及時引發交通擁堵和二次事故，切實解決道路交通事故處理時間長、程序復雜和保險理賠難、手續復雜、效率低等問題，聯合推出的一項改革措施。通過應用“互聯網+”理念和技術，進一步簡化道路交通事故處理和保險理賠流程，實現道路交通事故現場自行協商、認定，保險快速定損、快速理賠，為群眾提供便捷、快速、高效的道路交通事故快處快賠服務。2015年10月，公安部、中國保監會部署在天津等10個?。▍^、市）和包頭等3城市開展公路和農村地區道路交通事故快處快賠改革試點，2016年12月，兩部門聯合部署在全國逐步推廣實施公路和農村地區交通事故快處快賠工作。 

　　二、道路交通事故快處快賠適用范圍 

　　機動車與機動車發生僅造成車輛損失的道路交通事故，各方均投保機動車交通事故責任強制保險，且當事人能夠自行移動車輛的，適用快處快賠。省級公安機關交通管理部門和保險監管部門可以結合實際，規定互聯網在線快速處理道路交通事故的具體適用范圍。 

　　有下列情形之一的，當事人應當保護現場并立即報警： 

　　（一）機動車無號牌、無檢驗合格標志、無保險標志的； 

　　（二）機動車載運爆炸物品、易燃易爆化學物品以及毒害性、放射性、腐蝕性、傳染病病源體等危險物品的； 

　　（三）機動車碰撞建筑物、公共設施或者其他設施的； 

　　（四）駕駛人無有效機動車駕駛證的； 

　　（五）駕駛人有飲酒、服用國家管制的精神藥品或者麻醉藥品嫌疑的； 

　　（六）駕駛人從事校車業務或者旅客運輸，有嚴重超過額定乘員載客，或者嚴重超過規定時速行駛嫌疑的； 

　　（七）當事人不能自行移動車輛的； 

　　（八）駕駛人有故意行為的； 

　　（九）駕駛人逃逸或者離開事故現場的； 

　　（十）當事人故意破壞、偽造現場、毀滅證據的； 

　　（十一）駕駛人涉嫌利用機動車從事違法犯罪行為的； 

　　（十二）事故現場不具備拍攝條件的； 

　　（十三）依照有關規定應當保護現場并報警的其他情形。 

　　其中，具有第一項至第三項情形之一，車輛可以自行移動的，當事人可以在報警后，在確保安全的原則下對現場拍照或者標劃停車位置，將車輛移至不妨礙交通的地點等候處理。 

　　三、道路交通事故快處快賠模式 

　　道路交通事故快處快賠有三種模式，具體如下： 

　　（一）交通事故互聯網在線快處快賠。運用“互聯網+”思維，將移動網絡技術引入交通事故處理，發生輕微道路交通事故后，當事人可以拍照后快速撤除現場，通過手機上安裝的移動終端APP或者電子公眾平臺上傳事故信息，在線自行協商處理；自行協商不成的，還可以申請公安交管部門在線定責，具備條件的，可以在線定損、在線理賠。 

　　（二）交通事故保險理賠服務中心快處快賠。通過在縣城和鄉鎮設立的，集事故處理、財產損失評估、人民調解、司法調解、保險理賠等功能為一體的道路交通事故保險理賠服務中心，由保險公司、公安交通管理部門派駐人員集中辦公，受理事故理賠申請，辦理車輛定損，出具道路交通事故認定書，并進行損害賠償調解。 

　　（三）交通事故協理員指導快處快賠。為適應農村地區道路線長面廣，群眾上網少，對事故快處不了解、不掌握的特點，在農村交通安全員、勸導員基礎上組建了事故協理員隊伍，發揮其分布廣、人地熟的優勢，對農村地區道路上發生的輕微車輛損失道路交通事故，由交通事故協理員第一時間到達現場，現場協助指導當事人“線上”或者“線下”協商處理。 

　　四、互聯網在線快處快賠模式 

　　（一）哪些地方已經實現交通事故互聯網在線快處快賠？ 

　　目前，公安部已經組織開發了全國統一的道路交通事故互聯網在線快速處理系統推薦各地使用，當事人可以使用“交管12123”手機APP或者微信公眾號等開展交通事故互聯網在線快速處理，該系統已在江蘇（無錫、常州）、遼寧（鐵嶺、營口）、甘肅（蘭州、白銀）、山東（東營）等地試點運行。此外，北京、吉林、上海、浙江、河南、廣東、云南、貴州等省市以及包頭、珠海、西安等城市也自行建設應用了互聯網在線處理系統，通過群眾安裝手機APP或者關注電子公眾平臺，可以實現事故互聯網在線快速處理。下一步，公安部、中國保監會將加快互聯網在線快速處理系統的推廣應用，全力將互聯網在線快處快賠實施范圍推向全國。 

　　（二）如何使用手機APP進行互聯網在線快處快賠？ 

　　當事人下載安裝“交管12123”手機APP軟件，注冊用戶并登錄后即可使用“交管12123”手機APP快處快賠功能進行交通事故快處快賠。 

　　對于各地自行建設的互聯網在線快處快賠系統的，請根據引導下載手機APP或關注微信公眾號進行交通事故快處快賠。 

　　（三）如何下載安裝“交管12123”手機APP？ 

　　1、掃描以下二維碼下載安裝“交管12123”手機APP，或者搜索訪問互聯網交通安全綜合服務管理平臺“APP下載”欄目,掃描二維碼下載安裝。 

　　2、蘋果手機還可以通過蘋果應用商店（App Store）搜索“交管12123”下載安裝。 

　　3、安卓手機還可以通過360應用市場、豌豆莢、應用寶等安卓應用市場搜索“交管12123”下載安裝。 

　　（四）如何注冊“交管12123”手機APP用戶？ 

　　1、當事人可以使用“交管12123”手機APP或訪問互聯網交通安全綜合服務管理平臺用戶注冊欄目進行用戶注冊。 

　　2、當事人還可以到公安機關交通管理部門業務服務大廳進行用戶注冊。 

　　（五）互聯網在線快處快賠流程和事項有哪些？ 

　　互聯網在線快處快賠具體流程和事項如下圖所示： 

　　（六）互聯網在線快處快賠時，如何拍攝交通事故現場照片？ 

　　如下圖所示，在機動車行駛方向前方、后方，以及碰撞部位至少各拍攝一張事故現場照片，但照片總數不超過6張。照片應當能夠清晰辨別機動車號牌號碼、道路標志標線。 

　　（七）適用互聯網在線快處快賠的交通事故情形 

　　如下圖所示，適用互聯網在線快處快賠的交通事故情形共包括21種。采用互聯網在線快處快賠模式時，事故責任分為全部責任、同等責任和無責任三種。一方當事人具有下列事故情形的，該方當事人負事故全部責任；各方當事人均有下列事故情形的，各方當事人負事故同等責任。各省級公安機關交通管理部門可以根據實際，增加確定負事故全部責任、同等責任的具體情形。 

　　五、理賠服務中心快處快賠模式 

　　理賠服務中心快處快賠具體流程和事項如下圖所示： 

　　六、事故協理員指導快處快賠模式 

　　事故協理員指導快處快賠具體流程和事項如下圖所示： 

　　七、道路交通事故快處快賠注意事項 

　　（一）發生適用快處快賠的道路交通事故時，當事人應開啟危險報警閃光燈，夜間還須開啟示廓燈和后位燈，并在車輛后方放置警示牌，拍攝現場照片后立即將車輛移至不妨礙交通的安全地點。 

　　（二）對未按規定及時撤除現場，造成交通擁堵的，公安機關交通管理部門將對當事人處罰款200元的處罰。 

　　（三）當事人撤離現場后，可以自行協商確定事故責任。對于自行協商成功但未采用互聯網在線快處快賠模式進行在線處理的，當事人應當到事故保險理賠服務中心進行后續事故處理及財產損失評估；對于自行協商不成的，報警等待民警處理。 

　　（四）對一年內采用互聯網在線快處快賠模式處理道路交通事故3起及以上，或者一年內特定車輛間發生道路交通事故3次及以上的，當事人應當報警等候處理。