對于七天無理由退貨規則,法律規定明確以下幾類商品不退,即消費者定作、鮮活易腐、在線下載或消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品、交付的報紙期刊等根據商品性質并經消費者在購買時確認不宜退貨的,除此之外,其余絕大多數商品支持“七天無理由退貨”。七日期間自消費者簽收商品次日零時起算。但如果是質量問題,不適用七天時間的限制。
網購中,存在部分商鋪擅自擴大“不支持七天無理由退貨”的商品范圍,有的甚至直接標明“一概不支持七天無理由退貨”,或是消費者申請退貨,商家以退貨審核中等種種借口不予退貨,這些種種行為都系違法行為,侵害了消費者的合法權益。
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